Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Website und legen die Rechte und Pflichten der Nutzer fest, die unser Website besuchen oder über unser Website Bestellungen aufgeben.
Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unseres Website erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden.
Diese Bestimmungen gelten für sämtliche Verkäufe und Lieferungen von Waren innerhalb Deutschlands, die über unser Website erfolgen.
Nutzer können ein persönliches Benutzerkonto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und Einstellungen komfortabel zu verwalten.
Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Die Angabe falscher Daten oder die Nutzung fremder Informationen ist nicht gestattet.
Wir stellen die Sicherheit und Verfügbarkeit unseres Website im Rahmen der technischen Möglichkeiten sicher, übernehmen jedoch keine Haftung für Unterbrechungen oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die auf unserem Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben.
Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren gesetzlichen Abgaben gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften.
Die angezeigte Verfügbarkeit entspricht dem Zeitpunkt der Bestellung und kann sich aufgrund von Lageraktualisierungen ändern.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Nutzer informiert und kann zwischen einer Nachlieferung, der Auswahl eines Alternativprodukts oder einer Rückerstattung wählen.
Zur Aufgabe einer Bestellung folgt der Nutzer dem Bestellprozess auf unserem Website und bestätigt den Kauf durch Abschluss der Zahlung.
Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail erhält.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf unserem Website aufgeführt und entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards.
Sollten Produktangaben oder Preisangaben fehlerhaft sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den vollständig gezahlten Betrag zu erstatten.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen verarbeitet.
Bearbeitungsfrist:
Verarbeitung am selben Tag: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
Verarbeitung ab dem nächsten Werktag: Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Feiertage: Fällt die Bearbeitung auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt sie am darauffolgenden Werktag.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen; Kunden werden in diesem Fall informiert.
Die Versandarten sind in unserer Versandbedingungen beschrieben und online einsehbar.
Zur Beantragung einer Stornierung ist wie folgt vorzugehen:
Der Kunde sendet innerhalb der zulässigen Frist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.
Der Kundenservice prüft den aktuellen Status der Bestellung und bestätigt, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Der Kunde erhält anschließend entweder eine Stornierungsbestätigung oder – falls die Ware bereits versandt wurde – entsprechende Hinweise zum weiteren Vorgehen im Rahmen einer Rückgabe.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Um eine Rückgabe einzuleiten, ist wie folgt vorzugehen:
Der Kunde sendet innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine schriftliche Anfrage per E-Mail an den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
Nach Prüfung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit den detaillierten Rücksendeanweisungen.
Das Produkt ist sorgfältig zu verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung, und unter Verwendung des beiliegenden Rücksendeetiketts an uns zurückzusenden.
Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, es handelt sich um mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel.
Der Shop bietet keinen direkten Umtauschservice an, da die Waren über externe Lager verwaltet werden, die Verfügbarkeit variiert und jede Rücksendung eine Qualitätskontrolle, Registrierung und einen separaten Versand erfordert.
Jede Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage muss den in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Bedingungen entsprechen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO sowie den in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kommunikation und zum ordnungsgemäßen Betrieb unseres Website verwendet.
Bestellbezogene Daten können aus gesetzlichen Gründen bis zu 10 Jahre gespeichert werden.
Technisch notwendige Cookies werden während der Sitzung verwendet.
Andere Cookies können für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden, sofern keine Ablehnung erfolgt.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Vertrags, berechtigter Interessen oder einer ausdrücklichen Einwilligung unter Wahrung der Nutzerrechte.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Streitfall ist das für den Wohnsitz des Verbrauchers in Deutschland zuständige Gericht maßgeblich.
Nutzer können alternative Streitbeilegungsverfahren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Anspruch nehmen.
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand oder Kundenservice erreichen Sie uns unter:
E-Mail: solveit@nestuppad.com
Telefon: +65 (818) 46926
Adresse: APT BLK 414 HOUGANG AVENUE 10 #02-1244, SINGAPORE 530414, SINGAPORE
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